Der erste Kundenkontakt
Gespräche werden auf natürliche Art, individuell und aktiv gestartet
Im Geschäftsleben sind Ansprachen wie: „Kann ich Ihnen helfen?“ oder „Sie kommen zurecht?“, häufig schon das Aus, bevor ein Gespräch richtig starten kann. Solche Ansprachen wirken auf Andere häufig pauschal, floskelhaft und inkompetent. Dabei werden sie meist unwissentlich verwendet, weil uns andere, erfolgreichere Varianten nicht bekannt sind bzw. in der Schnelle einfallen. Das Training ermöglicht, eigene erfolgreiche Techniken für einen interessanten Gesprächseinstieg zu entdecken und diese in den täglichen Gebrauch zu integrieren. Des Weiteren werden Tipps und Tricks verraten, die unser Gegenüber aktivieren, auf das Gespräch einzusteigen und somit eine positive Gesprächsgrundlage zu schaffen.
